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Accesibilidad y atención al cliente

Curso 100% online centrado en la atención a personas con discapacidad

Nueva edición - 28 de julio 2026

Accesibilidad y atencion al cliente

Atención al cliente de calidad, empática y para todas las personas

En sólo 4 semanas aprenderás cómo atender de forma correcta a cualquier cliente.

Lecciones Semanales

Lecciones prácticas que podrás ver a tu ritmo

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Para hacer networking

Certificación

Recibe nuestra certificado de asistencia y cumplimiento de objetivos

Aprenderás sin complicaciones, desde la realidad que ves a diario y a un precio asequible

imagen Gala Llano

Gala Llano

Especialista en Accesibilidad – Certificada CPABE por la IAAP. Ingeniera Civil, Mg en Accesibilidad para la Smart City

Fundadora del Instituto de Accesibilidad y de Safe City – empresa de consultoría internacional especializada en accesibilidad.

Más de 1600 profesionales como tú ya se han unido a nuestra comunidad, y están apasionados con mejorar la accesibilidad.

Tú también puedes ser uno de ellos.

  • ¿Te interesa mejorar la accesibilidad en tu entorno?
  • ¿Te gustaría vivir en una sociedad más inclusiva?
  • ¿Te preocupa que los espacios y servicios no están pensados para todos?
  • ¿Quieres diferenciarte y aportar valor a tu profesión?

Si es así, ahora puedes aprender desde la realidad que vemos cada día y a un precio asequible.

Tenemos un método de enseñanza innovador, con videos cortos, muy didácticos. Es un sistema que, según dicen nuestros alumnos, engancha. 

El contenido de nuestros cursos está centrado en nuestra realidad para que aprendas de forma práctica y cercana

Aporta un valor añadido a tu profesión. Especialízate en Accesibilidad y Atención al Cliente

Más de 1600 alumnos han confiado en nosotros para especializarse

El curso de Accesibilidad y Atención al Cliente que hice en el Instituto de Accesibilidad me sirvió mucho, porque si bien estoy estudiando sobre accesibilidad digital, este curso me pone del lado más humano, a saber como debo tratar a una persona con discapacidad. Me sirvió mucho, porque me pasaba que tratar a una persona con discapacidad, me daba miedo, no se, por si lo hacia mal, o por si me pondría nerviosa. Pero me hicieron ver que hay que tomarlo con naturalidad, respeto, y tratar por todos los medios que la otra persona se sienta independiente en su accionar. También es muy valioso el networking y el curso en vivo, porque cada uno cuenta su experiencia, y fue muy enriquecedor. Muchas gracias, Gala. Excelente!
Excelente el taller de accesibilidad. Los contenidos fueron explicados de manera clara y concreta, fácil de comprender y asimilar. Fue también importante y enriquecedora la comparación de las situaciones entre contextos de distintos países, algo clave que facilita el networking y la educación enline.
Finalizado el curso de Accesibilidad y Atención al Cliente en su primera edición ha sido mucho más que aprender una serie de normas; ha sido un viaje de empatía y humanidad. Me ha conmovido darme cuenta de cómo pequeños cambios en nuestra forma de atender pueden transformar la vida de alguien. Me voy con el corazón lleno y la mente abierta para construir, entre todos, un mundo donde nadie se sienta excluido. Ver los testimonios de una asociación de personas con parálisis cerebral en la plataforma fue un punto de inflexión: te hace comprender que un pequeño cambio en nuestra atención es, en realidad, un gran paso hacia su autonomía. Es una formación 100% recomendable para cualquiera que trabaje con personas. Gracias al Instituto de Accesibilidad y a Gala por impulsar este tipo de formación tan humana y necesaria.
Una gran experiencia que me ha dejado con ganas de más. La metodología me ha parecido muy eficaz y el contenido nos brinda un conocimiento específico que puede ser profundizado. Seguiré haciendo más revisiones de mis apuntes con el contenido que tenemos disponible, es genial. En los próximos días empezaré a "vivir" el Linkedln un poco más y espero poder compartir las mejorías que se lleven a cabo en mi trabajo. ¡Muchas gracias Gala! ¡Muchas gracias a todas las personas que han participado porque he aprendido con vuestras experiencias y comentarios. Un abrazo,
El pasado 26 de marzo, recibí mi certificado al haber finalizado el curso en línea sobre Accesibilidad y atención al cliente. Este año me decidí por avanzar en mis conocimientos dentro del mundo de la accesibilidad y gracias al Instituto de Accesibilidad y a Gala Llano porque este curso superó mis espectativas. Como mujer con discapacidad auditiva, sé por experiencia propia que hay una desigualdad enorme en la atención a clientes con discapacidad y personas mayores. Lo que representa un gran mercado que está desatendido. Aprendí cómo enfocar esfuerzos en mejorar la atención a los clientes, porque cuando un cliente es bien atendido, ¡regresa! y muchas veces regresa en "combo", es decir: con familia y amistades. Y esto es lo que quiero replicar entre la comunidad hispana de la región de Nueva Inglaterra, iniciando en #Boston y sus alrededores. #Accesibilidad #inclusión #discapacidad #AtenciónAlCliente
Continuando con mi compromiso con la accesibilidad, estoy feliz de terminar el curso "Accesibilidad y atención al cliente" [a de la manos de Gala Llano y el Instituto de Accesibilidad, el cual me ha dado el empujón para presentar en mi universidad un Proyecto de Innovación Docente #UNIR para mejorar ambos aspectos y ayudar a cumplir con la normativa europea. ¡A cruzar los dedos! Después les cuento si me lo otorgaron • •• #Diseñoparatodos #Inclusion #Discapacidad #DCU #UX #EX #Accsecibilidaddigital #docencia #educacion

Coste - EUROS

Precio: 120 dólares.
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Coste - USD

Precio: 137 dólares.
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¿Qué opinan nuestros alumnos?

Definitivamente me ha cambiado la forma de entender la accesibilidad.. Diariamente vemos mucho desconocimiento sobre el tema, incluso en el grupo que es encargado de diseñar espacios como arquitectos, urbanistas, gestores urbanos, etc. Nuestras normas son aún muy elementales y ven el tema de manera parcial. Creo que tu planteamiento es el adecuado, no restringirnos a conocer las normas que pueden ser diferentes sino entender bien el concepto de accesibilidad que es lo fundamental.

Arq. Sylvia Vásquez - Docente en la Facultad de Arquitectura y Urbanismo de la PUCP. Lima, Perú

Aprendí y adquirí conocimientos desde una visión global del diseño universal y no solo desde la discapacidad, gracias a los ejemplos que nos muestran la realidad que vemos cada día. Y lo mejor de todo es la modalidad virtual que me permitió aprender desde mi casa sin complicaciones.

Verónica Martínez, Directora empresa Turismo Accesible – Argentina

Gracias al Taller Online Especialista en Accesibilidad ahora cuento con herramientas para buscar posibles soluciones a espacios no accesibles. Me gustó tanto tanto la parte teórica como las sesiones en vivo, donde además conocí las experiencias de otros profesionales en otros países latinoamericanos.

Elena del Castillo Pérez – Ministerio de Comercio Exterior y Turismo – Perú

Magnífico, una gran experiencia para mejorar. Lo recomiendo.

Edwin Plazas – Dado, diseño para todos – Colombia

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